Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versandt (unverbindliche Angabe, nicht vertraglich bindend).
Sie werden über den Versanddienstleister Ihrer Wahl bei Ihrer Bestellung versendet.
Unsere Versanddienstleister sind:
– Chronopost Shop2Shop (nur Europa außer Frankreich)
– Colissimo (nach Hause)
– Mondial Relay
– La Poste – Einschreiben mit Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie Porto. Die Bearbeitungsgebühren sind pauschal, während die Transportkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen, und für jede einzelne Bestellung fallen Versandkosten an.
Frankreich (Festland):
Kostenloser Versand ab 250 € (Mondial Relay)
EU
Kostenloser Versand ab 250 € (Shop2Shop)
Réunion
Kostenloser Versand ab 300 € (Colissimo mit Unterschrift)
Schweiz
Kostenloser Versand ab 300 € (Colissimo mit Unterschrift)
Wir legen großen Wert auf unsere Produkte, lehnen aber jede Verantwortung für die Behandlung des Pakets durch den Versanddienstleister ab.
Die Schachteln sind angemessen dimensioniert und Ihre Artikel sind richtig geschützt.
Wichtig!
Bitte beachten Sie: Sollte der Versanddienstleister anzeigen, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber leider nicht erhalten haben, müssen Sie eine Reklamation bei dem Versanddienstleister einreichen. And Joy kann nicht für Probleme haftbar gemacht werden, die in die Verantwortung des Versanddienstleisters fallen, dessen Aufgabe es ist, Ihr Paket zuzustellen. Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket beim Empfänger zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als zugestellt.
Wir werden immer unser Bestes geben, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, soweit möglich, da wir ein sehr kleines Team sind.
Es kann auch vorkommen, dass Lieferdienste manchmal länger brauchen als erwartet, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Dies ist nicht vertraglich bindend, aber normalerweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen. Mondial Relay und Shop2Shop liefern in 4 bis 5 Tagen, als ungefähre Richtlinie, aber diese Fristen können sich unter bestimmten Umständen verlängern.
Sie können Ihre Sendung in Ihren E-Mails verfolgen (bitte auch im Spam-Ordner nachschauen).
Bitte beachten Sie, dass die Lieferfrist nicht die Bearbeitungszeit einschließt, die je nach Bestellvolumen 1 bis 2 Tage dauern kann (ohne Wochenenden und Feiertage). Wissen Sie, dass unser Ziel immer ist, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet And Joy kostenlose Rückgabe an.
Wenn eine Tasche nicht zu Ihnen passt oder Sie Ihre Meinung geändert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, um die Tasche an uns zurückzugeben. Wir akzeptieren nur die Rückgabe neuer Produkte ohne Gebrauchsspuren und in ihrer Originalverpackung. (Für Taschen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember bestellt wurden, verlängern wir die Rückgabefrist bis zum 7. Januar des folgenden Jahres, nur für Umtausch).
Taschen, die im Ausverkauf oder zur Abräumung gekauft wurden, können zurückgegeben werden, aber die Rückgabekosten gehen zu Ihren Lasten. Eine Rückgabe ist in diesem Fall nur zum Umtausch möglich, nicht zur Rückerstattung. Der Umtausch erfolgt je nach verfügbaren Produkten. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Wir senden Ihnen ein Versandetikett zu, das Sie auf dem Karton anbringen. Anschließend müssen Sie den Karton unserem Spediteur übergeben. Bitte notieren Sie sich die Nummer des Etiketts, um die Verfolgung Ihrer Rückgabe zu ermöglichen.
2. Rückgabe von Zubehör (kostenpflichtig)
Wenn Sie ein oder mehrere Zubehörteile zurückgeben möchten, übernimmt And Joy die Rückgabekosten nicht, diese gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben eine komplette Tasche gekauft.
Wir akzeptieren nur die Rückgabe neuer Produkte ohne Gebrauchsspuren und in ihrer Originalverpackung.
3. Rückerstattung
Sobald die Tasche angekommen und wir ihren Zustand überprüft haben, führen wir die Rückerstattung auf die Zahlungsmethode durch, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Für Taschen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember gekauft wurden, führen wir keine Rückerstattung durch, sondern nur einen Umtausch.
4. Rückgabeadresse
Sie müssen die Produkte mit dem Spediteur Ihrer Wahl direkt unter der folgenden Adresse zurückgeben:
Vous devez retourner les produits avec le transporteur de votre choix directement à l’adresse suivante :
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – France
