Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang versendet (unverbindliche Angabe).
Sie werden über den bei Ihrer Bestellung gewählten Versanddienstleister versendet.
Unsere Versanddienstleister sind:
– Chronopost Shop2Shop (nur Europa außer Frankreich)
– Colissimo (Zustellung nach Hause)
– Mondial Relay
– La Poste – Sendung mit Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie Portokosten. Die Bearbeitungsgebühren sind festgelegt, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren. Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zu kombinieren. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenfassen und Versandkosten fallen für jede einzelne an.
Festland-Frankreich:
Versand ab 250 € kostenlos (Mondial Relay)
EU
Versand ab 250 € kostenlos (Shop2Shop)
Réunion
Versand ab 300 € kostenlos (Colissimo mit Signatur)
Schweiz
Versand ab 300 € kostenlos (Colissimo mit Signatur)
Wir kümmern uns besonders sorgfältig um unsere Produkte, lehnen aber jede Verantwortung für die Behandlung des Pakets durch den Versanddienstleister ab.
Die Kartongrößen sind passend gewählt und Ihre Artikel sind gut geschützt.
Wichtig!
Bitte beachten Sie: Sollte der Versanddienstleister angeben, dass Ihre Bestellung zugestellt wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, müssen Sie Ihre Reklamation direkt beim Versanddienstleister einreichen. And Joy kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die in den Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters fallen, dessen Aufgabe es ist, Ihr Paket zum Ziel zu bringen. Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket beim Empfänger zugestellt wurde, betrachten wir das Paket als zugestellt.
Wir werden immer unser Bestes geben, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden – soweit es möglich ist, da wir ein kleines Team sind.
Es kann auch vorkommen, dass die Lieferdienste manchmal länger brauchen als geplant, was außerhalb unserer Kontrolle liegt.
Dies ist nicht verbindlich, aber normalerweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen. Mondial Relay und Shop2Shop liefern in 4 bis 5 Tagen, wobei dies nur Richtwerte sind und sich diese Fristen unter bestimmten Umständen verlängern können.
Du kannst deine Sendungsverfolgung in deinen E-Mails überprüfen (schau auch im Spam-Ordner nach).
Achtung: Die Lieferzeit berücksichtigt nicht die Bearbeitungszeit, die je nach Bestellvolumen 1 bis 2 Tage betragen kann (ohne Wochenenden und Feiertage). Unser Ziel ist es immer, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet dir And Joy kostenlose Rückgabe an.
Wenn dir eine Tasche nicht passt oder du deine Meinung geändert hast, hast du 14 Tage Zeit, um deine Tasche an uns zurückzusenden. Wir akzeptieren nur die Rückgabe von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung. (Für Taschenbestellungen zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember verlängern wir die Rückgabefrist bis zum 7. Januar des folgenden Jahres, nur für Umtausch).
Taschen, die im Sale oder bei Räumungsverkäufen gekauft wurden, können zurückgegeben werden, aber die Rückgabekosten gehen zu deinen Lasten. Eine Rückgabe ist in diesem Fall nur für einen Umtausch möglich, nicht für eine Rückerstattung. Der Umtausch erfolgt je nach verfügbaren Produkten.
Bitte kontaktiere uns, um deine Rückgabe zu beantragen. Wir senden dir dann ein Versandetikett zu, das du auf dem Karton anbringst. Danach gibst du deinen Karton bei unserem Transporteur ab.
Bitte notiere die Nummer des Etiketts, damit du die Bearbeitung deiner Rückgabe verfolgen kannst.
Wenn du ein oder mehrere Zubehörteile zurückgeben möchtest, trägt And Joy die Rückgabekosten nicht, diese gehen zu deinen Lasten, es sei denn, du hast eine komplette Tasche gekauft.
Bitte kontaktiere uns vor deiner Rückgabe.
Wir akzeptieren nur die Rückgabe von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung.
Sobald die Tasche bei uns angekommen ist und wir ihren Zustand überprüft haben, erstatten wir dir den Betrag auf das Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.
Für Taschen, die zwischen dem 22. November und dem 22. Dezember gekauft wurden, führen wir keine Rückerstattung durch, sondern nur einen Umtausch.
Du musst die Produkte mit dem Transporteur deiner Wahl direkt an die folgende Adresse zurückgeben:
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – Frankreich
