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I nostri corrieri sono i seguenti:



- Chronopost Shop2Shop (solo in Europa al di fuori della Francia) - Colissimo (consegna a domicilio) - Mondial Relay - La poste - Lettre suivie

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I costi di spedizione comprendono la preparazione, l'imballaggio e l'affrancatura. I costi di preparazione sono fissi, mentre quelli di trasporto variano in base al peso totale del pacco. Si consiglia di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine.











Non possiamo raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, e le spese di spedizione saranno applicate a ciascuno di essi.Francia Métropolitaine: Spedizione gratuita per ordini superiori a 65 € (Mondial Relay)UE Spedizione gratuita per ordini superiori a 65 € (Shop2Shop)Isola dellaRiunione Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 € (Colissimo con firma)Svizzera Spedizione gratuita per ordini superiori a 300 € (Colissimo con firma)

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Le scatole sono della misura giusta e i vostri articoli sono protetti in modo adeguato.

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Se il corriere indica che il vostro ordine è stato consegnato e che, purtroppo, non lo avete ricevuto, dovrete presentare un reclamo al corriere. Joy non può essere ritenuta responsabile per problemi che sono di competenza del corriere, il cui compito è quello di portare il pacco a destinazione. Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato al destinatario, considereremo il pacco come consegnato. 

2. Quali sono i tempi di consegna?


Faremo sempre del nostro meglio per spedire il vostro ordine nel più breve tempo possibile, dato che siamo un team molto piccolo. Può anche accadere che i servizi di consegna richiedano un po' più di tempo del previsto, il che è al di fuori del nostro controllo.

Non è un dato contrattuale, ma Colissimo consegna solitamente in 2 o 3 giorni. Mondial Relay e Shop2Shop consegnano in 4 o 5 giorni, ma questi tempi possono essere prolungati in determinate circostanze.

Potete controllare il vostro tracking nelle vostre e-mail (controllate lo spam).

Si prega di notare che il tempo di consegna non include il tempo di preparazione, che può variare da 1 a 2 giorni a seconda del volume dell'ordine (esclusi i fine settimana e i giorni festivi). Il nostro obiettivo è sempre quello di consegnare l'ordine nel più breve tempo possibile.

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1. Restituzione di un sacchetto (gratuito)

E Joy offre il reso gratuito sull'acquisto di una borsa completa.

Se una borsa non è di vostro gradimento o avete cambiato idea, avete 14 giorni di tempo per restituircela. Accetteremo solo resi di prodotti nuovi, senza segni di utilizzo e nella loro confezione originale. (Per gli ordini di borse effettuati a dicembre, il periodo di restituzione è esteso al 15 gennaio dell'anno successivo).

Contattateci per effettuare la richiesta di restituzione. Vi invieremo un'etichetta di spedizione da apporre sulla scatola. Dovrete poi consegnare la scatola al nostro corriere. 

Si prega di annotare il numero dell'etichetta in modo da poter rintracciare il reso.

2. Restituzione di accessori (a pagamento)

Se desiderate restituire uno o più accessori, And Joy non coprirà le spese di restituzione, che saranno a vostro carico, a meno che non abbiate acquistato una borsa completa.

Si prega di contattarci prima di effettuare il reso.

Accettiamo solo resi di prodotti nuovi, senza segni d'uso e nella loro confezione originale.  

3. Rimborso

Una volta che la borsa è arrivata e abbiamo controllato che sia in buone condizioni, vi rimborseremo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che avete usato per effettuare l'ordine. 

Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni dal ricevimento del prodotto. 

4. Indirizzo di ritorno

Dovete restituire i prodotti con il corriere di vostra scelta direttamente al seguente indirizzo:
And Joy - 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval - Francia

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AND JOY è un marchio di pelletteria allegra ed eco-responsabile. Le nostre borse e i nostri accessori sono realizzati con materiali riciclati.I nostri prodotti sono progettati a Lione e realizzati in un laboratorio che rispetta le condizioni umane e l'ambiente.

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