Come possiamo aiutarti?

Le nostre borse sono realizzate con un materiale sintetico di qualità premium, proveniente da materiale riciclato certificato Global Recycled Standard (GRS): questa etichetta garantisce la percentuale di materiale riciclato e una tracciabilità completa, dalla fibra al prodotto finito.

Si tratta di un PU riciclato, ottenuto dalla valorizzazione di rifiuti come le bottiglie d'acqua: materiali destinati a essere scartati, trasformati in una materia nuova e sostenibile.

La sua produzione è a basso consumo energetico e avviene senza prodotti tossici. Il risultato: un materiale flessibile, impermeabile e resistente, ben lontano dalle similpelle di bassa qualità presenti sul mercato, che offre una buona durata alla tua borsa. Infine, le nostre borse sono cruelty-free, dal materiale alla fodera: una vera volontà del marchio fin dai nostri inizi.

Ogni borsa è poi realizzata a mano da artigiani in un laboratorio a Firenze, in Italia, con un riconosciuto know-how e un'attenzione meticolosa alle finiture.

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Fin dalla creazione di And Joy, abbiamo scelto di non utilizzare la pelle. Florine, la nostra fondatrice, è vegetariana e impegnata per la causa animale, con una semplice convinzione: amare gli animali significa anche non usarli per il nostro profitto. Escludere qualsiasi materiale di origine animale dalle nostre creazioni era quindi il nostro primissimo criterio.

Spesso si sente dire che la pelle è un sottoprodotto dell'industria alimentare, e che sarebbe un peccato non utilizzarla. Per noi, la questione non è questa: si tratta di essere in accordo con i nostri valori fino in fondo, e di non contribuire allo sfruttamento animale, in qualsiasi forma esso sia. Uscire dagli usi stabiliti è anche un modo per rifiutarsi di conformarsi: scegliere un'altra strada, e dimostrare che si possono creare belle borse in altro modo.

Bisognava poi trovare il materiale capace di conciliare questi valori con le nostre esigenze di qualità: un materiale durevole, solido e tecnicamente affidabile, che offrisse un'ottima durata. Questo è ciò che ci ha portato a questo materiale premium riciclato, certificato GRS.

Tutto è intercambiabile, su tutti i nostri modelli. Ogni patta si fissa su ciascuna delle nostre borse (L'intégral, L'équilibre parfait e L'essentiel), così come le chiusure, le tracolle e i charm: puoi quindi comporre la tua borsa liberamente, e far evolvere la tua collezione senza porti domande di compatibilità.

La patta si cambia in pochi secondi grazie a tre bottoni a pressione: non c'è bisogno di travasare le tue cose, basta cambiare la patta per cambiare stile.

Comporre la mia borsa ou vedi tutte le patte.

• L'intégral (Grande) : L 45 × H 29 × P 12 cm. Un computer fino a 17 pollici, 3 tasche interne, 1 tasca posteriore con zip. Si porta a spalla, due manici inclusi.
• L'équilibre parfait (Media) : L 33 × H 22 × P 10 cm. 2 scomparti, 3 tasche interne e 1 tasca posteriore con zip per il tuo telefono. A tracolla o a spalla, a seconda della cinghia.
• L'essentiel (Piccola) : L 27 × H 17,5 × P 8 cm. I tuoi indispensabili, 2 tasche interne di cui una con zip. A tracolla o a spalla, a seconda della cinghia.

Confronta i tre formati e la loro capienza in video sulla pagina I nostri modelli.

Gli ordini vengono generalmente spediti 1 o 2 giorni dopo la ricezione del pagamento (tempo indicativo non contrattuale). Puoi seguire il tuo ordine tramite il numero di tracciamento inviato via email (controlla la cartella spam).

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Il reso è gratuito per l'acquisto di una borsa completa, a condizione di restituirci l'ordine completo, inclusi gli articoli in omaggio. Se conservi uno o più articoli, o per accessori acquistati singolarmente, le spese di reso sono a tuo carico, e gli articoli conservati da un lotto vengono fatturati al loro prezzo unitario.

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Hai 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea. Accettiamo solo prodotti nuovi, senza alcuna traccia di utilizzo, nella loro confezione originale.

Scrivici prima di qualsiasi spedizione: ti comunicheremo l'indirizzo a cui effettuare il reso e, per un reso gratuito, l'etichetta di trasporto. Puoi anche rinunciare al tuo ordine online.

Se non hai ritirato il tuo pacco in tempo presso il punto di ritiro (errore di coordinate, dimenticanza…), ci viene automaticamente rispedito. È tua responsabilità indicare un'email e coordinate esatte per ricevere gli avvisi del corriere. Un pacco che ci viene restituito non può essere rispedito gratuitamente: le spese di rispedizione sono a tuo carico.

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Una volta spedito il pacco, la consegna è responsabilità del corriere: il reclamo va fatto a lui. Se il tracciamento indica che il tuo ordine è consegnato, consideriamo il pacco come consegnato e nessun rimborso può essere concesso.

Se non riesci a risolvere la situazione con il corriere, contattaci come ultima risorsa.

La tua borsa è resistente, impermeabile e flessibile. Puliscila delicatamente con un panno morbido e umido, senza prodotti chimici aggressivi. Inutile usare un impermeabilizzante.

Quando non la indossi, riponila in un luogo fresco e asciutto, idealmente in una custodia per evitare che si graffi a contatto con altri oggetti.

Puliscile con un panno morbido e umido. Evita di impilarle: la chiusura metallica potrebbe segnare le patte sottostanti.

Le patte in tweed non sono lavabili in lavatrice, ma possono essere lavate a secco in tintoria. Per attenuare piccole macchie, appoggia un panno pulito sulla patta e stirala delicatamente sopra, a temperatura dolce: il calore e il vapore distendono il materiale.

Sì, è molto resistente all'acqua, ma evita un'esposizione prolungata e intensa.

Dipende dalla frequenza di utilizzo e dalla cura che dedichi alla tua borsa. Le nostre borse sono progettate per durare, con materiali di qualità che, ben mantenuti, offrono un'ottima durata.

Contattaci solo tramite il modulo di contatto, sezione "Servizio post-vendita" (non tramite i social network, per un migliore monitoraggio). Allega foto o un video del difetto: ci permettono di capire se si tratta di un difetto di fabbricazione o di un'usura legata all'utilizzo.

Se il difetto è confermato, ti proponiamo uno scambio o un rimborso a seconda del problema. Altrimenti, sei libero di restituirci il prodotto, a tue spese.

Avvita saldamente le due viti della chiusura fino a quando non si fermano da sole, senza girare a vuoto: ben fissata, la chiusura non può staccarsi da sola. In caso di perdita legata a una cattiva manipolazione, non possiamo offrire una sostituzione gratuita.

Viti, anelli e cacciaviti sono disponibili nelle pezzi di ricambio.