Bestellungen werden normalerweise 1 bis 2 Tage nach Zahlungseingang versendet (unverbindliche Angabe). Du kannst den Fortschritt deiner Bestellung anhand der Trackingnummer verfolgen, die dir per E-Mail zugesendet wurde (vergiss nicht, deinen Spam-Ordner zu überprüfen).
Wir empfehlen dir, ein Kundenkonto zu erstellen, um deine Bestellhistorie zu verfolgen. Um es zu erstellen, klickst du einfach auf das Symbol " Mein Konto "" oben rechts auf deinem Bildschirm und gibst dann deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Du kannst mit Klarna oder PayPal ab einem Einkaufswert von 150 € in 3 oder 4 Raten zahlen. Wähle diese Option einfach bei den Zahlungsmethoden deiner Bestellung aus. Die Website zeigt dir dann die Höhe jeder Ratenzahlung an.
Die Ratenzahlung in 3 oder 4 Teilen ist gebührenfrei.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Visa oder Mastercard.
Du musst ein Konto erstellen oder einen Antrag bei unserem Partner Klarna einreichen.
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Unser Geschenkgutschein ist zu 100 % digital. Wähle den Betrag deines E-Geschenkgutscheins und erhalte eine E-Mail mit dem Aktionscode, den du beim Kauf verwenden kannst, um den angegebenen Betrag zu erhalten. Dieser Aktionscode ist ein Jahr lang ab dem Kaufdatum gültig. Der Geschenkgutschein kann auf mehrere Käufe verteilt werden. Ein Geschenkgutschein kann nicht mit einem Rabattcode gekauft werden und ist nicht rückgängig zu machen.
Wenn die Zahlung nicht durchgeht, hier sind ein paar Tipps:
– Löschen Sie Ihre Cookies.
– Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden.
– Als letztes Mittel empfehlen wir dir, ein anderes Gerät zu verwenden, um deine Bestellung aufzugeben.
Deine Handtasche ist robust, wasserdicht und flexibel. Verwende ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche deiner Tasche sanft abzuwischen. Vermeide aggressive Chemikalien, die die Materialqualität beeinträchtigen könnten. Ein Imprägniermittel ist nicht nötig.
Wenn du deine Tasche nicht trägst, bewahre sie an einem kühlen und trockenen Ort auf. Verwende die original Aufbewahrungstasche, um Kontakt mit anderen Objekten zu vermeiden, die möglicherweise Kratzer verursachen könnten.
Um die Klappen zu reinigen, verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch und wischen Sie sanft über die Oberfläche. Vermeiden Sie es, sie übereinander zu stapeln, um zu verhindern, dass die Metallverschlüsse Abdrücke auf den darunter liegenden Klappen hinterlassen.
Sie können sie bügeln, um leichte Gebrauchsspuren zu reduzieren. Legen Sie einfach ein sauberes Tuch auf die Klappe und bügeln Sie sanft bei niedriger Temperatur darüber. Die Wärme und der Dampf helfen, den Stoff zu entspannen und leichte Marken zu minimieren.
Ja, sie ist sehr wasserresistent, aber vermeiden Sie längere intensive Exposition.
Die Lebensdauer hängt von der Häufigkeit der Nutzung und der Pflege ab, die Sie Ihrer Tasche zukommen lassen. Unsere Taschen sind langlebig gestaltet und bestehen aus hochwertigen Materialien, die bei richtiger Pflege eine sehr gute Lebensdauer bieten.
Dies ist nicht bindend, aber normalerweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen und Mondial Relay in 3 bis 4 Tagen. Diese Fristen können unter bestimmten Umständen länger ausfallen.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferfrist nicht die Bearbeitungszeit umfasst, die je nach Bestellvolumen 1 bis 2 Tage betragen kann (ohne Wochenenden und Feiertage). Unser Ziel ist es immer, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Sie können Ihre Bestellung mit der Tracking-Nummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben (vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wenn Sie Ihr Paket aus dem gewählten Paketshop aus verschiedenen Gründen nicht abholen konnten (falsche Adressdaten, Vergessenheit usw.), wird das Paket automatisch an uns zurückgesandt. Es ist Ihre Verantwortung, die richtige E-Mail und Kontaktdaten anzugeben, um die Benachrichtigungen des Transportunternehmens zu erhalten und Ihr Paket rechtzeitig abholen zu können. Sollte das Paket zu uns zurückkommen, können wir es Ihnen nicht kostenlos zurücksendet: Sie müssen die Rücksendekosten selbst tragen.
Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferungen fallen in die Verantwortung des gewählten Transportunternehmens. Wir haben keine Kontrolle mehr über die Pakete, sobald sie versandt sind. Wenn Sie ein Lieferproblem haben, müssen Sie eine Reklamation beim zuständigen Transportunternehmen einreichen.
Bitte beachten Sie, dass wenn die Verfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, wir das Paket als geliefert betrachten und keine Rückerstattungsanfrage akzeptieren können. Wenn Ihr Paket verloren geht oder nicht unter der richtigen Adresse geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte das zuständige Transportunternehmen.
Wenn Sie das Problem mit dem Transportunternehmen nicht lösen können, kontaktieren Sie uns als letzten Ausweg.
Beim Kauf einer kompletten Tasche, And Joy übernimmt die kostenlosen Rückversand für deine Tasche oder eines deiner Accessoires. Wenn du jedoch ein oder mehrere Accessoires zurückgeben möchtest, And Joy trägt die Rückversandkosten nicht, diese gehen zu Lasten, es sei denn, du hast eine komplette Tasche gekauft.
Besuche die Seite "Versand und Rückgaben" um mehr über die Rückgabebedingungen zu erfahren.
Du hast 14 Tage Zeit, deine Meinung zu ändern und eine Rücksendung zu beantragen. Wir akzeptieren nur die Rücksendung von neuwertigen Produkten ohne Gebrauchsspuren in der Originalverpackung.
Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular, um deine Rückgabeanfrage zu starten. Wir senden dir ein Versandetikett zu, das du auf dem Karton anbringst. Anschließend gibst du dein Paket unserem Kurier.
Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen findest du auf der Seite "Versand und Rückgaben" .
