¿Cómo podemos ayudarte?

Nuestros bolsos están confeccionados con un material sintético de calidad premium, proveniente de material reciclado certificado con la etiqueta Global Recycled Standard (GRS): esta etiqueta garantiza la proporción de material reciclado y una trazabilidad completa, desde la fibra hasta el producto terminado.

Se trata de un PU reciclado, obtenido de la valorización de residuos como las botellas de agua: materiales destinados a ser desechados, transformados en una materia nueva y duradera.

Su producción es de bajo consumo energético y se realiza sin productos tóxicos. El resultado: un material flexible, impermeable y resistente, muy lejos de los similicuero de baja calidad del mercado, que ofrece una larga vida útil a tu bolso. Finalmente, nuestros bolsos son libres de crueldad animal, desde el material hasta el forro: una verdadera convicción de la marca desde nuestros inicios.

Cada bolso es fabricado a mano por artesanos en un taller en Florencia, Italia, con un saber hacer reconocido y una atención meticulosa a los acabados.

Descubrir la marca

Desde la creación de And Joy, optamos por no utilizar cuero. Florine, nuestra fundadora, es vegetariana y está comprometida con la causa animal, con una convicción simple: amar a los animales también significa no utilizarlos para nuestro beneficio. Excluir cualquier material de origen animal de nuestras creaciones fue, por lo tanto, nuestro primer criterio.

A menudo se oye que el cuero es un subproducto de la industria alimentaria, y que sería una pena no utilizarlo. Para nosotros, la cuestión no es esa: se trata de ser coherentes con nuestros valores hasta el final, y de no contribuir a la explotación animal, bajo ninguna forma. Salir de los usos establecidos es también una forma de negarse a conformarse: elegir otro camino y demostrar que se pueden crear bolsos hermosos de otra manera.

Luego, era necesario encontrar el material capaz de conciliar estos valores con nuestras exigencias de calidad: un material duradero, sólido y técnicamente fiable, que ofreciera una muy buena vida útil. Esto es lo que nos llevó a este material premium reciclado, certificado GRS.

Todo es intercambiable, en todos nuestros modelos. Cada solapa se fija en cada uno de nuestros bolsos (L'intégral, L'équilibre parfait y L'essentiel), al igual que los cierres, las correas y los charms: así puedes componer tu bolso libremente y hacer evolucionar tu colección sin preocuparte por la compatibilidad.

La solapa se cambia en segundos gracias a tres botones a presión: no necesitas traspasar tus cosas, simplemente cambia la solapa para cambiar de estilo.

Armar mi bolso ou ver todas las solapas.

• L'intégral (Grande) : Ancho 45 × Alto 29 × Profundidad 12 cm. Un ordenador de hasta 17 pulgadas, 3 bolsillos interiores, 1 bolsillo trasero con cremallera. Se lleva al hombro, dos asas incluidas.
• L'équilibre parfait (Mediano) : Ancho 33 × Alto 22 × Profundidad 10 cm. 2 compartimentos, 3 bolsillos interiores y 1 bolsillo trasero con cremallera para tu teléfono. Se lleva cruzado o al hombro, según la correa.
• L'essentiel (Pequeño) : Ancho 27 × Alto 17,5 × Profundidad 8 cm. Tus imprescindibles, 2 bolsillos interiores, uno de ellos con cremallera. Se lleva cruzado o al hombro, según la correa.

Compara los tres formatos y su capacidad en video en la página Nuestros modelos.

Los pedidos suelen enviarse de 1 a 2 días después de la recepción del pago (plazo indicativo no contractual). Puedes seguir tu pedido gracias al número de seguimiento enviado por email (recuerda revisar tu bandeja de spam).

Una cuenta de cliente te permite seguir el historial de tus pedidos. Haz clic en el icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de la pantalla, luego introduce tu dirección de email y una contraseña.

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Nuestra tarjeta regalo es 100% digital: elige su importe en la página de tarjeta regalo, y la persona recibe un email con un código para introducir en el momento del pago, en el campo "Código promocional o tarjeta regalo".

El código es válido por un año a partir de la compra y puede usarse en varios pedidos. Una tarjeta regalo no puede comprarse con un código promocional y no es reembolsable.

Sí, a partir de 150 € de compra: en 3 plazos sin intereses con Klarna, en 3 o 4 plazos sin intereses con PayPal, o en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria con Oney (en Francia). Elige la opción en el momento del pago: el detalle de cada cuota se muestra antes de que valides.

Todos los detalles en la página Pagos.

Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, PayPal, Bancontact para Bélgica, pago a plazos con Klarna, PayPal u Oney, y tarjeta regalo And Joy. Todos los pagos son seguros.

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Si tu banco rechaza el pago, también puedes elegir otro método de pago (PayPal, Apple Pay o pago a plazos).

Calcula de 1 a 2 días de preparación (excepto fines de semana y festivos), luego de 2 a 3 días de entrega en Francia con Colissimo y Mondial Relay. Estos plazos son indicativos y pueden alargarse según los transportistas.

Tu número de seguimiento te será enviado por email (recuerda revisar tu bandeja de spam).

La devolución es gratuita por la compra de un bolso completo, siempre que nos devuelvas el pedido completo, incluyendo los artículos de regalo. Si te quedas con uno o varios artículos, o si son accesorios comprados solos, los gastos de devolución corren por tu cuenta, y los artículos de un lote que te quedes se facturarán a su precio unitario.

Todos los detalles en la página Envíos y devoluciones.

Tienes 14 días después de la recepción para cambiar de opinión. Solo aceptamos productos nuevos, sin ninguna marca de uso, en su embalaje original.

Escríbenos antes de cualquier envío: te comunicaremos la dirección a la que debes devolverlo y, para una devolución gratuita, la etiqueta de transporte. También puedes renunciar a tu pedido en línea.

Si no recogiste tu paquete a tiempo en el punto de recogida (error de datos, olvido…), nos es devuelto automáticamente. Es tu responsabilidad indicar un email y datos de contacto exactos para recibir las alertas del transportista. Un paquete que nos es devuelto no puede ser reenviado gratuitamente: los gastos de reenvío corren por tu cuenta.

Contáctanos para avisarnos.

Una vez enviado el paquete, la entrega es responsabilidad del transportista: la reclamación se hace directamente con él. Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado, consideramos el paquete como entregado y no se puede conceder ningún reembolso.

Si no logra resolver la situación con el transportista, contáctenos como último recurso.

Tu bolso es resistente, impermeable y flexible. Límpialo delicadamente con un paño suave y húmedo, sin productos químicos agresivos. No es necesario usar un impermeabilizante.

Cuando no lo uses, guárdalo en un lugar fresco y seco, idealmente en una bolsa para evitar que se raye al contacto con otros objetos.

Límpialas con un paño suave y húmedo. Evita apilarlas: el cierre metálico podría marcar las solapas de abajo.

Las solapas de tweed no se pueden lavar a máquina, pero pueden limpiarse en seco en la tintorería. Para atenuar pequeñas marcas, coloca un paño limpio sobre la solapa y plancha suavemente por encima, a temperatura baja: el calor y el vapor relajan el material.

Sí, es muy resistente al agua, pero evita la exposición prolongada e intensa.

Depende de la frecuencia de uso y del cuidado que le des a tu bolso. Nuestros bolsos están diseñados para durar, con materiales de calidad que, bien cuidados, ofrecen una muy buena vida útil.

Contáctanos únicamente a través del formulario de contacto, sección "Servicio postventa" (no a través de redes sociales, para un mejor seguimiento). Adjunta fotos o un video del defecto: nos permiten saber si se trata de un defecto de fabricación o de un desgaste relacionado con el uso.

Si se confirma el defecto, te ofrecemos un cambio o un reembolso según el problema. De lo contrario, eres libre de devolvernos el producto, a tu cargo.

Atornilla firmemente los dos tornillos del cierre hasta que se detengan por sí solos, sin girar en vacío: bien fijado, el cierre no puede soltarse solo. En caso de pérdida debida a una mala manipulación, no podemos ofrecer un reemplazo gratuito.

Tornillos, anillas y destornilladores están disponibles en las piezas de repuesto.