Los pedidos se envían dentro de 24 horas después de recibir el pago (plazo indicativo no contractual).
Se envían a través del transportista de su elección en el momento del pedido.
Nuestros transportistas son los siguientes:
– Chronopost Shop2Shop (Europa únicamente fuera de Francia)
– Colissimo (a domicilio)
– Mondial Relay
– La poste – Carta seguida
Después del envío de su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje así como los gastos de envío. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado y se aplican gastos de envío a cada uno de ellos.
Francia metropolitana:
Envío gratis a partir de 250€ (Mondial Relay)
UE
Envío gratis a partir de 250€ (Shop2Shop)
La Reunión
Envío gratis a partir de 300€ (Colissimo con firma)
Suiza
Envío gratis a partir de 300€ (Colissimo con firma)
Se presta especial atención a nuestros productos, sin embargo, declinamos toda responsabilidad en cuanto al tratamiento del paquete por parte del transportista.
Las dimensiones de las cajas son apropiadas y sus artículos están correctamente protegidos.
¡Importante!
Tenga en cuenta que si el transportista indica que su pedido ha sido entregado y por desgracia no lo ha recibido, deberá presentar su reclamación al transportista. And Joy no podrá ser responsable de problemas que sean responsabilidad del transportista, cuya función es entregar su paquete a su destino. Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado a su destinatario, consideraremos que el paquete ha sido entregado.
Siempre haremos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible, en la medida de lo posible, dado que somos un equipo muy pequeño.
También puede ocurrir que a veces los servicios de entrega tarden un poco más de lo previsto, lo cual está fuera de nuestro control.
Esto no es contractual pero normalmente, Colissimo entrega en 2 a 3 días. Mondial Relay y Shop2Shop entregan en 4 a 5 días, a título indicativo pero estos plazos pueden prolongarse en ciertas circunstancias.
Puede consultar su seguimiento en sus correos electrónicos (verifique el correo no deseado).
Tenga en cuenta que el plazo de entrega no incluye el plazo de preparación que puede variar de 1 a 2 días según el volumen de pedidos (excluyendo fines de semana y días festivos). Sepa que nuestro objetivo es siempre hacer que su pedido salga lo antes posible.
Para la compra de un bolso completo, And Joy le ofrece la devolución gratuita.
Si un bolso no le conviene o ha cambiado de opinión, tiene un plazo de 14 días para devolvernos su bolso. Solo aceptaremos devoluciones de productos nuevos sin ninguna marca de uso y en su embalaje original. (Para los pedidos de bolsos realizados entre el 22 de noviembre y el 22 de diciembre, extendemos el período de devolución hasta el 7 de enero del año siguiente, solo para cambios).
Los bolsos comprados en rebajas o en liquidación pueden ser devueltos, pero los gastos de devolución corren por su cuenta. La devolución solo es posible para un cambio, no para un reembolso en este caso específico. El cambio se realizará según los productos disponibles.
Por favor contáctenos para realizar su solicitud de devolución. Le enviaremos una etiqueta de transporte para colocar en la caja. Luego deberá entregar su caja a nuestro transportista.
Tenga en cuenta el número de la etiqueta para poder seguir el envío de su devolución.
Si desea devolver uno o varios accesorios, And Joy no se hace cargo de los gastos de devolución que corren por su cuenta, a menos que haya comprado un bolso completo.
Por favor contáctenos antes de realizar su devolución.
Solo aceptaremos devoluciones de productos nuevos sin ninguna marca de uso y en su embalaje original.
Una vez que el bolso haya llegado y hayamos verificado su estado, procederemos a reembolsarlo al método de pago que utilizó en su pedido.
El reembolso se realizará dentro de 7 días máximo después de recibir el producto.
Para los bolsos comprados entre el 22 de noviembre y el 22 de diciembre, no procederemos a un reembolso sino solo a un cambio.
Debe devolver los productos con el transportista de su elección directamente a la siguiente dirección:
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – Francia
