Bestellingen worden verzonden binnen 24 uur na ontvangst van betaling (indicatieve termijn, niet bindend).
Ze worden verzonden via de vervoerder naar keuze bij uw bestelling.
Onze vervoerders zijn als volgt:
– Chronopost Shop2Shop (alleen Europa buiten Frankrijk)
– Colissimo (aan huis)
– Mondial Relay
– La Poste – Gevolgde brief
Na verzending van uw bestelling ontvangt u een e-mail met uw volgnummer.
Verzendkosten omvatten voorbereiding- en verpakkingskosten evenals verzendkosten. De voorbereiding is tegen een vast tarief, terwijl de verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket. We raden u aan alle artikelen in één bestelling te combineren. We kunnen twee afzonderlijke bestellingen niet samenvoegen en verzendkosten zijn van toepassing op elk ervan.
Vasteland Frankrijk:
Gratis verzending vanaf € 250 (Mondial Relay)
EU
Gratis verzending vanaf € 250 (Shop2Shop)
Réunion
Gratis verzending vanaf € 300 (Colissimo met handtekening)
Zwitserland
Gratis verzending vanaf € 300 (Colissimo met handtekening)
We besteden veel aandacht aan onze producten, maar we kunnen geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de behandeling van het pakket door de vervoerder.
De afmetingen van de dozen zijn geschikt en uw artikelen zijn goed beschermd.
Belangrijk!
Houd er rekening mee dat als de vervoerder aangeeft dat uw bestelling is bezorgd en u deze helaas niet hebt ontvangen, u uw klacht bij de vervoerder moet indienen. And Joy kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder vallen, wiens rol het is uw pakket af te leveren. Als het volgen aangeeft dat het pakket bij de ontvanger is bezorgd, beschouwen we het pakket als bezorgd.
We zullen altijd ons best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden, voor zover dit mogelijk is gezien we een heel klein team zijn.
Het kan gebeuren dat leveringsdiensten soms iets langer duren dan verwacht, wat buiten onze controle ligt.
Dit is niet contractueel bindend, maar normaliter bezorgt Colissimo in 2 tot 3 dagen. Mondial Relay en Shop2Shop bezorgen in 4 tot 5 dagen, ter indicatie, maar deze termijnen kunnen in bepaalde omstandigheden langer worden.
Je kunt je verzendingsstatus volgen via je e-mails (controleer ook je spammap).
Let op: de levertijd is exclusief de voorbereiding van je bestelling, die 1 tot 2 dagen kan duren afhankelijk van het ordervolume (exclusief weekends en feestdagen). Ons doel is altijd om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
Bij aankoop van een complete tas biedt And Joy je gratis retournering aan.
Als een tas je niet bevalt of je bent van gedachten veranderd, heb je 14 dagen om je tas terug te sturen. We accepteren alleen retouren van ongebruikte producten zonder gebruikssporen in de originele verpakking. (Voor tassenbestellingen geplaatst tussen 22 november en 22 december, verlengen we de retourperiode tot 7 januari van het volgende jaar, alleen voor ruilen).
Tassen gekocht met korting of uit stock kunnen worden geretourneerd, maar de retourkosten zijn voor jouw rekening. Retournering is in dit geval alleen mogelijk voor ruiling, niet voor terugbetaling. De ruiling gebeurt op basis van beschikbare producten.
Neem contact met ons op om je retourverzoek in te dienen. We sturen je een verzendlabel dat je op het pakket moet plakken. Je brengt het pakket vervolgens naar onze verzender.
Zorg dat je het nummer van het label noteert, zodat je de verzending van je retour kunt volgen.
Als je een of meer accessoires wilt terugsturen, draagt And Joy de retourkosten niet, die voor jouw rekening zijn, tenzij je een complete tas hebt gekocht.
Neem eerst contact met ons op voordat je je retour verstuurt.
We accepteren alleen retouren van ongebruikte producten zonder gebruikssporen in de originele verpakking.
Zodra de tas is aangekomen en we de staat hebben gecontroleerd, voeren we je terugbetaling uit op de betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van het product.
Voor tassen gekocht tussen 22 november en 22 december verwerken we geen terugbetaling, maar alleen ruiling.
Je moet de producten via de verzender van jouw keuze direct naar het volgende adres retourneren:
And Joy – 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval – Frankrijk
