Envío gratuito a partir de 150 euros - Pago 3 ó 4 veces gratuito
Los pedidos se envían en un plazo de 24 horas a partir de la recepción del pago (plazo de entrega no contractual).
Se envían a través del transportista que elija en el momento de realizar el pedido.
Nuestros transportistas son los siguientes
- Chronopost Shop2Shop (sólo Europa fuera de Francia) - Colissimo (entrega a domicilio) - Mondial Relay - La poste - Lettre suivie
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.
Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el franqueo. Los gastos de preparación son fijos, mientras que los de transporte varían en función del peso total del paquete. Le recomendamos que combine todos sus artículos en un solo pedido.
No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán gastos de envío a cada uno de ellos.Francia metropolitana: Envío gratuito para pedidos superiores a 150 euros (Mondial Relay)UE Envío gratuito para pedidos superiores a 150 euros (Shop2Shop)IslaReunión Envío gratuito para pedidos superiores a 300 euros (Colissimo con firma)Suiza Envío gratuito para pedidos superiores a 300 euros (Colissimo con firma)
Nuestros productos se tratan con el máximo cuidado, pero no aceptamos responsabilidad alguna por la forma en que el transportista manipule el paquete.
Las cajas tienen el tamaño adecuado y sus artículos están debidamente protegidos.
Atención
Tenga en cuenta que si el transportista indica que su pedido ha sido entregado y que, lamentablemente, usted no lo ha recibido, deberá presentar una reclamación al transportista. Y Joy no se hace responsable de los problemas que son responsabilidad del transportista, cuyo trabajo es hacer llegar su paquete a su destino. Si el sistema de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado a su destinatario, consideraremos que el paquete ha sido entregado.
Siempre haremos todo lo posible por enviar su pedido lo antes posible, siempre que sea posible dado que somos un equipo muy pequeño. También puede ocurrir que los servicios de entrega tarden un poco más de lo previsto, lo cual está fuera de nuestro control.
Esto no es contractual, pero Colissimo suele entregar en 2 ó 3 días. Mondial Relay y Shop2Shop entregan en 4 o 5 días, pero estos plazos pueden ampliarse en determinadas circunstancias.
Puede comprobar su seguimiento en sus correos electrónicos (revise el correo no deseado).
Tenga en cuenta que el plazo de entrega no incluye el tiempo de preparación, que puede variar de 1 a 2 días en función del volumen del pedido (excluidos fines de semana y festivos). Nuestro objetivo es siempre que su pedido salga lo antes posible.
Y Joy ofrece devoluciones gratuitas por la compra de una bolsa completa.
Si una bolsa no te gusta o has cambiado de opinión, tienes 14 días para devolvérnosla. Sólo aceptaremos devoluciones de productos nuevos, sin signos de uso y en su embalaje original. (Para los pedidos de bolsas realizados entre el 22 de noviembre y el 22 de diciembre, ampliamos el plazo de devolución hasta el 7 de enero del año siguiente, sólo para cambios).
Los bolsos comprados en rebajas o liquidación pueden devolverse, pero los gastos de devolución correrán a su cargo. La devolución sólo es posible para un cambio, y no para un reembolso en este caso. Los cambios se realizarán en función de la disponibilidad.
Póngase en contacto con nosotros para solicitar la devolución. Le enviaremos una etiqueta de envío para que la pegue en la caja. A continuación, tendrá que entregar la caja a nuestro transportista.
Anote el número de la etiqueta para que podamos hacer un seguimiento de su devolución.
Si desea devolver uno o varios accesorios, And Joy no se hará cargo de los gastos de devolución, que correrán por su cuenta, a menos que haya adquirido una bolsa completa.
Póngase en contacto con nosotros antes de realizar la devolución.
Sólo se aceptarán devoluciones de productos nuevos, sin signos de uso y en su embalaje original.
Una vez que la bolsa haya llegado y hayamos comprobado que está en buen estado, le reembolsaremos el importe utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el pedido.
Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto.
En el caso de los bolsos comprados entre el 22 de noviembre y el 22 de diciembre, no se efectuará ningún reembolso, solo un cambio.
Debe devolver los productos con el transportista de su elección directamente a la siguiente dirección:
And Joy - 01, allée Gay Lussac 69230 St Genis Laval - Francia
