Los pedidos se envían generalmente dentro de 1 a 2 días después de recibir el pago (plazo indicativo no contractual). Puedes seguir el progreso de tu pedido gracias al número de seguimiento que te fue enviado por correo electrónico (no olvides verificar tu carpeta de spam).
Te recomendamos crear una cuenta de cliente para seguir tu historial de pedidos. Para crearla, simplemente haz clic en el icono « Mi cuenta » en la parte superior derecha de tu pantalla, luego ingresa tu dirección de correo electrónico y una contraseña.
Puedes hacer un pago en 3 o 4 cuotas con Klarna o Paypal a partir de 150 € de compra. Simplemente elige esta opción en los métodos de pago de tu pedido. El sitio te dará entonces el detalle del monto de cada cuota.
El pago en 3 o 4 cuotas es sin gastos.
El pago se realiza a través de tu tarjeta de crédito, Visa o Mastercard.
Tendrás que crear una cuenta o completar un formulario con Klarna, nuestro socio.
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Nuestra tarjeta de regalo es 100% desmaterializada. Elige el monto de tu tarjeta de regalo electrónica y recibe un correo electrónico que contiene el código de promoción a usar en el momento de la compra para beneficiarte del monto ofrecido. Este código de promoción tiene una duración de un año a partir de la fecha de compra. El bono de regalo puede distribuirse en varias compras. Una tarjeta de regalo no puede comprarse con un código promocional y no es reembolsable.
Si el pago no pasa, aquí hay algunos consejos:
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– Como último recurso, te recomendamos cambiar de dispositivo para hacer tu pedido.
Tu bolso es resistente, impermeable y flexible. Usa un paño suave y húmedo para secar delicadamente la superficie de tu bolso. Evita los productos químicos agresivos que podrían alterar la calidad del material. No es necesario usar un impermeabilizante.
Cuando no lleves tu bolso, guárdalo en un lugar fresco y seco. Usa su bolsa de almacenamiento original para evitar cualquier contacto con otros objetos que podrían arañarlo.
Para limpiar las solapas, utilice un paño suave y húmedo para secar delicadamente la superficie de la solapa. Evite guardarlas apilándolas una sobre la otra para evitar que el cierre metálico deje marcas en las solapas inferiores.
Es posible plancharlas para atenuar ciertas marcas que pueden aparecer con el uso. Simplemente coloque un paño limpio sobre la solapa y luego planche delicadamente sobre él, a temperatura baja. El calor y el vapor permitirán estirar la tela y reducir las marcas ligeras.
Sí, es muy resistente al agua, pero evite una exposición prolongada e intensa.
La vida útil depende de la frecuencia de uso y del cuidado proporcionado a su bolso. Nuestros bolsos están diseñados para durar en el tiempo y están compuestos de materiales de calidad que, con el mantenimiento adecuado, ofrecerán una muy buena vida útil.
Esto no es contractual, pero generalmente, Colissimo entrega en 2 a 3 días y Mondial Relay entrega en 3 a 4 días, a título indicativo. Estos plazos pueden prolongarse en algunas circunstancias.
Tenga en cuenta que el plazo de entrega no incluye el plazo de preparación que puede variar de 1 a 2 días según el volumen del pedido (excluidos fines de semana y días festivos). Sepa que nuestro objetivo siempre es que su pedido se envíe lo antes posible.
Puede rastrear su pedido utilizando el número de seguimiento que recibió por correo electrónico (recuerde verificar su carpeta de spam).
Si no recogió su paquete en el punto de recogida elegido por alguna razón (error de datos, olvido...), el paquete nos será devuelto automáticamente. Es su responsabilidad indicar el correo electrónico correcto e información de contacto correcta para recibir las alertas del transportista y poder recoger su paquete en el plazo asignado. Si el paquete nos es devuelto, no podremos reenviárselo de forma gratuita: deberá asumir los gastos de reenvío.
Si se encuentra en esta situación, contáctenos para informarnos.
Las entregas son responsabilidad del transportista seleccionado. No tenemos control sobre los paquetes una vez que se envían. Si experimenta un problema de entrega, deberá realizar una reclamación con el transportista correspondiente.
Tenga en cuenta que si el seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, consideraremos el paquete como entregado y no se aceptará ninguna solicitud de reembolso. Si su paquete se pierde o no se entrega en la dirección correcta, póngase en contacto con el transportista correspondiente.
Si no puede resolver la situación con el transportista, contáctenos como último recurso.
Para la compra de un bolso completo, Y Alegría le ofrece devolución gratuita para su bolso o uno de sus accesorios. Sin embargo, si desea devolver uno o varios accesorios, Y Alegría no cubre los gastos de devolución que corren por su cuenta, a menos que haya comprado un bolso completo.
Consulte la página "Envío y devoluciones" para obtener más información sobre las condiciones de devolución.
Tiene un plazo de 14 días para cambiar de opinión y realizar una solicitud de devolución. Solo aceptaremos devoluciones de productos nuevos sin ningún signo de uso y en su embalaje original.
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