Los pedidos suelen enviarse en un plazo de 1 a 2 días después de recibir el pago (plazo indicativo no contractual). Puedes seguir el estado de tu pedido con el número de seguimiento que te hemos enviado por correo electrónico (no olvides revisar tu carpeta de spam).
Le recomendamos crear una cuenta de cliente para seguir su historial de pedidos. Para crearla, simplemente haga clic en el icono "Mi cuenta" en la parte superior derecha de su pantalla, luego ingrese su dirección de correo electrónico y una contraseña.
Puede realizar un pago en 3 o 4 plazos con Klarna o Paypal a partir de 150 € de compra. Simplemente elija esta opción en los métodos de pago de su pedido. El sitio le dará entonces el detalle del importe de cada mensualidad.
El pago en 3 o 4 plazos no tiene costes.
El pago se realiza a través de su tarjeta de crédito, Visa, Mastercard.
Deberá crear una cuenta o completar un expediente con Klarna, nuestro socio.
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Nuestra tarjeta de regalo es 100 % digital. Elige el importe de tu tarjeta de regalo electrónica y recibirás un correo electrónico con el código promocional para usar en el momento de la compra y beneficiarte del importe ofrecido. Este código promocional tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra. El vale de regalo se puede repartir en varias compras. Una tarjeta de regalo no se puede comprar con un código promocional y no es reembolsable.
Si el pago no se procesa, aquí tienes algunos consejos:
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– Intente cambiar de navegador.
– Como último recurso, le aconsejamos cambiar de dispositivo para realizar su pedido.
Tu bolso es resistente, impermeable y flexible. Usa un paño suave y húmedo para limpiar suavemente la superficie de tu bolso. Evita productos químicos agresivos que puedan alterar la calidad del material. No es necesario usar un impermeabilizante.
Cuando no uses tu bolso, guárdalo en un lugar fresco y seco. Utiliza su bolsa de almacenamiento original para evitar el contacto con otros objetos que podrían rayarlo.
Para limpiar las solapas, use un paño suave y húmedo para limpiar suavemente la superficie de la solapa. Evite apilarlas una encima de la otra para evitar que el cierre metálico deje marcas en las solapas inferiores.
Es posible plancharlas para atenuar algunas marcas que puedan aparecer con el uso. Simplemente coloque un paño limpio sobre la solapa y luego planche suavemente por encima, a temperatura suave. El calor y el vapor relajarán el material y reducirán las marcas ligeras.
Sí, es muy resistente al agua, pero evita la exposición prolongada e intensa.
La vida útil depende de la frecuencia de uso y del cuidado que le dé a su bolso. Nuestros bolsos están diseñados para durar en el tiempo y están fabricados con materiales de calidad que, con un mantenimiento adecuado, ofrecerán una muy buena vida útil.
Esto no es contractual, pero habitualmente, Colissimo entrega en 2 a 3 días y Mondial Relay entrega en 3 a 4 días, a título indicativo. Estos plazos pueden alargarse en ciertas circunstancias.
Atención, el plazo de entrega no incluye el plazo de preparación que puede variar de 1 a 2 días en función del volumen de pedidos (excluyendo fines de semana y días festivos). Tenga en cuenta que nuestro objetivo es siempre enviar su pedido lo más rápido posible.
Puede seguir su pedido gracias al número de seguimiento que recibió por correo electrónico (recuerde revisar su carpeta de spam).
Si no recogió su paquete en el punto de recogida elegido por X razón (error en los datos, olvido…), el paquete nos será devuelto automáticamente. Es su responsabilidad indicar el correo electrónico y la información de contacto correctos para recibir las alertas del transportista y poder recoger su paquete en el plazo establecido. Si el paquete nos es devuelto, no podremos reenviárselo gratuitamente: deberá hacerse cargo de los gastos de reenvío.
Si se encuentra en esta situación, contáctenos para informarnos.
Las entregas son responsabilidad del transportista seleccionado. Una vez que los paquetes son enviados, ya no tenemos control sobre ellos. Si tiene un problema de entrega, deberá presentar una reclamación ante el transportista correspondiente.
Tenga en cuenta que si el seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, consideraremos el paquete como entregado y no se aceptará ninguna solicitud de reembolso. Si su paquete se pierde o no ha sido entregado en la dirección correcta, póngase en contacto con el transportista correspondiente.
Si no logra resolver la situación con el transportista, contáctenos como último recurso.
Por la compra de un bolso completo, And Joy le ofrece la devolución gratuita de su bolso o de uno de sus accesorios. Sin embargo, si desea devolver uno o varios accesorios, And Joy no se hace cargo de los gastos de devolución, que correrán por su cuenta, a menos que haya comprado un bolso completo.
Consulte la página "Envío y devoluciones" para obtener más información sobre las condiciones de devolución.
Dispones de un plazo de 14 días para cambiar de opinión y solicitar una devolución. Solo aceptaremos devoluciones de productos nuevos, sin ninguna señal de uso y en su embalaje original.
Por favor, contáctenos a través del formulario de contacto para iniciar su solicitud de devolución. Le enviaremos una etiqueta de transporte para que la coloque en la caja. Luego deberá entregar su paquete a nuestro transportista.
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