Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Zahlungseingang versandt (unverbindliche Angabe). Sie können den Status Ihrer Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde (vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wir empfehlen Ihnen, ein Kundenkonto zu erstellen, um Ihre Bestellhistorie zu verfolgen. Klicken Sie dazu einfach auf das Symbol „Mein Konto“ oben rechts auf Ihrem Bildschirm und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein.
Sie können ab einem Einkaufswert von 150 € in 3 oder 4 Raten mit Klarna oder Paypal bezahlen. Wählen Sie diese Option einfach bei den Zahlungsmethoden Ihrer Bestellung aus. Die Website zeigt Ihnen dann die Details des Betrags jeder monatlichen Rate an.
Die Zahlung in 3 oder 4 Raten ist gebührenfrei.
Die Zahlung erfolgt über Ihre Kreditkarte, Visa, Mastercard.
Sie müssen ein Konto erstellen oder ein Dossier bei Klarna, unserem Partner, ausfüllen.
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Unsere Geschenkkarte ist zu 100 % digital. Wählen Sie den Betrag Ihrer E-Geschenkkarte und erhalten Sie eine E-Mail mit dem Aktionscode, den Sie beim Kauf verwenden können, um den geschenkten Betrag zu erhalten. Dieser Aktionscode ist ein Jahr ab Kaufdatum gültig. Der Geschenkgutschein kann auf mehrere Einkäufe aufgeteilt werden. Eine Geschenkkarte kann nicht mit einem Aktionscode gekauft werden und ist nicht erstattungsfähig.
Wenn die Zahlung nicht funktioniert, hier ein paar Tipps:
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– Als letzte Möglichkeit empfehlen wir Ihnen, ein anderes Gerät für Ihre Bestellung zu verwenden.
Ihre Handtasche ist widerstandsfähig, wasserdicht und geschmeidig. Verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche Ihrer Tasche vorsichtig abzuwischen. Vermeiden Sie aggressive Chemikalien, die die Qualität des Materials beeinträchtigen könnten. Es ist nicht notwendig, ein Imprägniermittel zu verwenden.
Wenn Sie Ihre Tasche nicht tragen, bewahren Sie sie an einem kühlen und trockenen Ort auf. Sie können sie in einem Aufbewahrungsbeutel aufbewahren, um den Kontakt mit anderen Gegenständen zu vermeiden, die sie möglicherweise zerkratzen könnten.
Um die Klappen zu reinigen, verwenden Sie ein weiches, feuchtes Tuch, um die Oberfläche der Klappe vorsichtig abzuwischen. Vermeiden Sie es, sie übereinander zu stapeln, um zu verhindern, dass der Metallverschluss Spuren auf den unteren Klappen hinterlässt.
Tweed-Klappen (Stoff) können nicht in der Maschine gewaschen werden. Sie können sie bei Bedarf in der Reinigung chemisch reinigen lassen.
Es ist möglich, Ihre Klappen zu bügeln, um bestimmte Gebrauchsspuren zu mildern. Legen Sie einfach ein sauberes Tuch auf die Klappe und bügeln Sie vorsichtig bei niedriger Temperatur darüber. Die Wärme und der Dampf helfen, das Material zu entspannen und leichte Spuren zu reduzieren.
Ja, sie ist sehr wasserabweisend, aber vermeiden Sie längere und intensive Exposition.
Bitte befolgen Sie sorgfältig die Anweisungen zur Befestigung des Clips: Schrauben Sie die beiden Schrauben fest an, bis sie gut sitzen. Die Schrauben sollten von selbst stoppen, ohne durchzudrehen. Einmal richtig befestigt, ist es unmöglich, dass sich der Clip von selbst löst. Achtung: Im Falle einer Fehlbedienung, die zum Verlust einer Schraube oder des Clips geführt hat, können wir leider nicht eingreifen oder einen kostenlosen Ersatz anbieten. Allerdings sind Packungen mit 2 Schrauben, 3 Ringen und einzelnen Schraubendrehern im Bereich "Ersatzteile" unserer Website erhältlich, falls Sie diese bestellen möchten.
Die Lebensdauer hängt von der Häufigkeit der Nutzung und der Pflege Ihrer Tasche ab. Unsere Taschen sind auf Langlebigkeit ausgelegt und bestehen aus hochwertigen Materialien, die bei richtiger Pflege eine sehr gute Lebensdauer ähnlich der einer echten Ledertasche bieten.
Dies ist nicht vertraglich bindend, aber üblicherweise liefert Colissimo in 2 bis 3 Tagen und Mondial Relay in 3 bis 4 Tagen, als Richtwert. Diese Fristen können unter bestimmten Umständen verlängert werden.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit nicht die Bearbeitungszeit beinhaltet, die je nach Bestellvolumen (außer Wochenenden und Feiertagen) zwischen 1 und 2 Tagen variieren kann. Seien Sie versichert, dass unser Ziel immer ist, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Sie können Ihre Bestellung mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die Sie per E-Mail erhalten haben (denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen).
Wenn Sie Ihr Paket aus irgendeinem Grund (falsche Kontaktdaten, vergessen usw.) nicht im gewählten Relaispunkt abgeholt haben, wird das Paket automatisch an uns zurückgeschickt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die korrekte E-Mail-Adresse und Kontaktinformationen anzugeben, um die Benachrichtigungen des Transportunternehmens zu erhalten und Ihr Paket innerhalb der vorgegebenen Zeit abholen zu können. Wird das Paket an uns zurückgesendet, können wir es Ihnen nicht kostenlos erneut zusenden: Sie müssen die Kosten für den erneuten Versand tragen.
Wenn Sie sich in dieser Situation befinden, kontaktieren Sie uns bitte, um uns zu informieren.
Die Lieferungen liegen in der Verantwortung des ausgewählten Transportunternehmens. Wir haben keine Kontrolle mehr über die Pakete, sobald sie versandt wurden. Wenn Sie ein Lieferproblem haben, müssen Sie eine Reklamation beim betreffenden Transportunternehmen einreichen.
Bitte beachten Sie, dass wir das Paket als zugestellt betrachten, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihre Bestellung geliefert wurde, und keine Rückerstattungsanträge akzeptiert werden können. Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder nicht an die richtige Adresse geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an das betreffende Transportunternehmen.
Wenn Sie die Situation mit dem Transportunternehmen nicht klären können, kontaktieren Sie uns als letzten Ausweg.
Beim Kauf einer kompletten Tasche bietet And Joy Ihnen eine kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen für Ihre Tasche oder eines Ihrer Accessoires an. Wenn Sie jedoch ein oder mehrere Accessoires zurücksenden möchten, übernimmt And Joy die Rücksendekosten nicht, diese gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, Sie haben eine komplette Tasche gekauft.
Besuchen Sie die Seite „Lieferung und Rücksendungen“, um mehr über die Rücksendebedingungen zu erfahren.
Sie haben 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern und eine Rücksendung zu beantragen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von neuen Produkten ohne Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um Ihre Rücksendeanfrage zu initiieren. Wir senden Ihnen ein Versandetikett zu, das Sie auf den Karton kleben müssen. Anschließend müssen Sie Ihr Paket unserem Transportunternehmen übergeben.
Weitere Informationen zu den Rücksendebedingungen finden Sie auf der Seite „Lieferung und Rücksendungen“.
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