Spedizione e resi

Il tuo pacco, dalla A alla Z

Spedizione, tariffe, tempi e resi: tutto quello che c'è da sapere prima e dopo il tuo ordine.

Spedizione entro 24 oredalla ricezione del pagamento
Spedizione gratuita a partire da 50 €presso un punto di ritiro, in Francia e nell'Unione Europea
Reso gratuito entro 14 giorniper una borsa completa, ordine restituito per intero

Costi di spedizione

Francia metropolitana e UE	Tariffa	Gratuita
Punto di ritiroMondial Relay, Chronopost Shop2Shop	3,90 €	da 50 €
A domicilio con firmaColissimo	11,90 €8,90 € da 50 €	da 200 €

Oltremare e Svizzera	Corriere	Gratuita
La Réunion, Martinica	Colissimo con firma	da 200 €
Svizzera	Colissimo con firma	da 200 €

Fuori dalla Francia, si applica l'IVA del paese di consegna: gli importi possono variare di pochi centesimi.

Le spese di spedizione comprendono la preparazione, l'imballaggio e il trasporto. La preparazione è fissa, il trasporto dipende dal peso del pacco. Pensa a raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine: non possiamo raggruppare due ordini effettuati separatamente, e ciascuno ha le proprie spese di spedizione.

Corrieri: Colissimo (a domicilio), Mondial Relay, Chronopost Shop2Shop (Europa escluso Francia) e La Poste – Lettre suivie. Riceverai il tuo numero di tracciamento via email non appena spedito.

Tempi di consegna

PreparazioneDa 1 a 2 giornia seconda del volume degli ordini, esclusi weekend e giorni festivi
FranciaDa 2 a 3 giorniColissimo e Mondial Relay
EuropaDa 4 a 5 giorniChronopost Shop2Shop

Questi tempi sono indicativi e non contrattuali: possono allungarsi a seconda dei corrieri. Siamo un team molto piccolo e facciamo sempre il massimo affinché il tuo ordine parta il più velocemente possibile. Il tuo tracciamento è nelle tue email (ricorda di controllare lo spam).

Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto?

Il reclamo va fatto al corriere, il cui ruolo è quello di consegnare il tuo pacco. Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato, lo consideriamo consegnato. Le nostre scatole sono adatte e i tuoi articoli ben protetti, ma non possiamo essere ritenuti responsabili del trattamento del pacco da parte del corriere.

Resi

Hai 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea. Accettiamo solo prodotti nuovi, senza alcun segno d'uso, nelle loro confezioni originali.

Reso gratuito

Restituisci l'ordine completo

Hai acquistato una borsa completa (corpo, patta, chiusura, tracolla o manici)
Restituisci tutti gli articoli dell'ordine, inclusi gli articoli in omaggio (cacciavite, bag charm…)
Ti inviamo l'etichetta di spedizione

Reso a tue spese

Tieni uno o più articoli

Le spese di reso sono a tuo carico
Gli articoli acquistati in lotto perdono il prezzo del lotto: quelli che tieni vengono fatturati al loro prezzo unitario, la differenza viene detratta dal rimborso
La spedizione gratuita da 50 € è mantenuta solo se gli articoli conservati raggiungono tale importo; altrimenti, le spese di spedizione vengono detratte dal rimborso

Questo vale anche per gli accessori acquistati singolarmente (patte, chiusure, tracolle, charms...).

Perché?

Il reso gratuito è pensato per permetterti di provare la tua borsa senza rischi. Siamo noi a pagare la spedizione e il reso, e questo gesto ha senso solo per un ordine restituito per intero. Se tieni una parte del tuo ordine, non è più una prova ma un acquisto, con le consuete condizioni di consegna e reso.

Come effettuare un reso

1Scriviciprima di ogni spedizione, con il tuo numero d'ordine: ti comunicheremo l'indirizzo a cui effettuare il reso.
2Prepara il pacconell'imballaggio originale. Reso gratuito: incolla l'etichetta che ti inviamo. Altrimenti, scegli il tuo corriere.
3Consegnaloe conserva il numero di tracciamento per seguire la spedizione del tuo reso.

Ordini di Natale. Per gli ordini di borse effettuati tra il 22 novembre e il 22 dicembre, il periodo di reso è prolungato fino al 7 gennaio dell'anno successivo, solo per cambio.

Saldi e svendite. Le borse acquistate in saldo o in svendita possono essere restituite, a tue spese, solo per un cambio (secondo i prodotti disponibili), e non per un rimborso.

Rimborso

Non appena il tuo pacco sarà arrivato e avremo verificato lo stato degli articoli, ti rimborseremo sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro un massimo di 7 giorni dalla ricezione.

Per le borse acquistate tra il 22 novembre e il 22 dicembre, non procediamo a un rimborso ma solo a un cambio.

Effettuare un reso

Scrivici prima di ogni spedizione: ti comunicheremo l'indirizzo a cui effettuare il reso e, per un reso gratuito, l'etichetta di spedizione.

Effettuare una richiesta di reso Rinunciare a un ordine (modulo di recesso)