Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni dalla ricezione del pagamento (tempo indicativo non contrattuale). Puoi seguire l'avanzamento del tuo ordine grazie al numero di tracciamento che ti è stato inviato via e-mail (non dimenticare di controllare la cartella spam).
Ti consigliamo di creare un account cliente per seguire la cronologia dei tuoi ordini. Per crearlo, clicca semplicemente sull'icona " Il mio account " in alto a destra dello schermo, quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail e una password.
Puoi effettuare un pagamento in 3 o 4 rate con Klarna o Paypal a partire da 150 € di acquisto. Scegli semplicemente questa opzione tra i metodi di pagamento del tuo ordine. Il sito ti fornirà quindi il dettaglio dell'importo di ogni rata.
Il pagamento in 3 o 4 rate è senza costi.
Il pagamento viene effettuato tramite la tua carta di credito, Visa, Mastercard.
Dovrai creare un account, o compilare un dossier presso Klarna, il nostro partner.
Desideri regalare una carta regalo And Joy? Vai alla scheda prodotto carta regalo.
La nostra carta regalo è 100% dematerializzata. Scegli l'importo della tua e-gift card e riceverai un'e-mail contenente il codice promozionale da utilizzare al momento dell'acquisto per beneficiare dell'importo offerto. Questo codice promozionale ha una validità di un anno dalla data di acquisto. Il buono regalo può essere suddiviso su più acquisti. Una carta regalo non può essere acquistata con un codice promozionale e non è rimborsabile.
Se il pagamento non va a buon fine, ecco alcuni consigli:
– Elimina i cookie.
– Prova a cambiare browser.
– In ultima istanza, ti consigliamo di cambiare dispositivo per effettuare il tuo ordine.
La tua borsa è resistente, impermeabile e flessibile. Usa un panno morbido e umido per pulire delicatamente la superficie della borsa. Evita prodotti chimici aggressivi che potrebbero alterare la qualità del materiale. Non è necessario utilizzare un impermeabilizzante.
Quando non indossi la tua borsa, conservala in un luogo fresco e asciutto. Puoi riporla in una sacca protettiva per evitare qualsiasi contatto con altri oggetti che potrebbero potenzialmente graffiarla.
Per pulire le patte, usa un panno morbido e umido per strofinare delicatamente la superficie della patta. Evita di riporle impilandole l'una sull'altra per evitare che la chiusura metallica lasci segni sulle patte sottostanti.
Le patelle in tweed (tessuto) non possono essere lavate in lavatrice. Se desiderato, potete farle lavare a secco in lavanderia.
È possibile stirare le vostre patelle per attenuare alcuni segni che potrebbero apparire con l'uso. Basta posizionare un panno pulito sulla patella, quindi stirare delicatamente a bassa temperatura. Il calore e il vapore aiuteranno a distendere il materiale e a ridurre i segni leggeri.
Sì, è molto resistente all'acqua, ma evita un'esposizione prolungata e intensa.
Si prega di seguire attentamente la procedura di fissaggio della clip: avvitare saldamente le due viti fino a quando non sono ben strette. Le viti devono fermarsi naturalmente, senza girare a vuoto. Una volta correttamente fissata, è impossibile che la clip si stacchi da sola. Attenzione: in caso di errata manipolazione che abbia causato la perdita di una vite o della clip, purtroppo non potremo intervenire o offrire una sostituzione gratuita. Tuttavia, set da 2 viti, 3 anelli e cacciaviti singoli sono disponibili per l'acquisto nella sezione "Pezzi di ricambio" del nostro sito, se desideri ordinarli.
La durata di vita dipende dalla frequenza di utilizzo e dalla cura che dedichi alla tua borsa. Le nostre borse sono progettate per durare nel tempo e sono realizzate con materiali di qualità che, con una manutenzione adeguata, offriranno un'ottima durata simile a quella di una borsa in vera pelle.
Questo non è contrattuale, ma di solito, Colissimo consegna in 2-3 giorni e Mondial Relay consegna in 3-4 giorni, a titolo indicativo. Questi tempi possono essere prolungati in alcune circostanze.
Attenzione, il tempo di consegna non include il tempo di preparazione che può variare da 1 a 2 giorni a seconda del volume degli ordini (esclusi weekend e giorni festivi). Sappi che il nostro obiettivo è sempre quello di spedire il tuo ordine il più velocemente possibile.
Puoi seguire il tuo ordine grazie al numero di tracciamento che hai ricevuto via e-mail (ricorda di controllare la cartella spam).
Se non hai ritirato il tuo pacco nel punto di ritiro scelto per X motivo (errore di coordinate, dimenticanza…), il pacco ci verrà automaticamente rispedito. È tua responsabilità indicare l'e-mail e le informazioni di contatto corrette per ricevere gli avvisi del corriere e poter ritirare il tuo pacco entro i tempi stabiliti. Se il pacco ci viene restituito, non potremo rispedirtelo gratuitamente: dovrai farti carico delle spese di rispedizione.
Se ti trovi in questa situazione, contattaci per informarci.
Le consegne sono responsabilità del corriere selezionato. Non abbiamo più il controllo sui pacchi una volta spediti. Se riscontri un problema di consegna, dovrai presentare un reclamo al corriere interessato.
Si prega di notare che se il tracciamento indica che il tuo ordine è stato consegnato, considereremo il pacco come consegnato e nessuna richiesta di rimborso potrà essere accettata. Se il tuo pacco è smarrito o non è stato consegnato all'indirizzo corretto, ti preghiamo di contattare il corriere interessato.
Se non riesci a risolvere la situazione con il corriere, contattaci come ultima risorsa.
Per l'acquisto di una borsa completa, And Joy ti offre il reso gratuito entro 14 giorni per la tua borsa o uno dei tuoi accessori. Se invece desideri restituire uno o più accessori, And Joy non si farà carico delle spese di reso, che saranno a tuo carico, a meno che tu non abbia acquistato una borsa completa.
Consulta la pagina "Spedizioni e resi" per maggiori informazioni sulle condizioni di reso.
Hai 14 giorni per cambiare idea ed effettuare una richiesta di reso. Accetteremo solo resi di prodotti nuovi, senza alcuna traccia di utilizzo e nella loro confezione originale.
Ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto per avviare la tua richiesta di reso. Ti invieremo un'etichetta di spedizione da apporre sulla scatola. Dovrai quindi consegnare il tuo pacco al nostro corriere.
Per maggiori informazioni sulle condizioni di reso, si prega di consultare la pagina "Spedizione e resi".
