Prodotto in Italia – Pagamento in 3 o 4 rate senza interessi
Una tote bag in omaggio a partire da 200€ di acquisto

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Ordini

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-2 giorni dalla ricezione del pagamento (tempo indicativo non contrattuale). Puoi seguire l'avanzamento del tuo ordine grazie al numero di tracciamento che ti è stato inviato via e-mail (non dimenticare di controllare la cartella spam).

Ti consigliamo di creare un account cliente per seguire la cronologia dei tuoi ordini. Per crearlo, clicca semplicemente sull'icona " Il mio account " in alto a destra dello schermo, quindi inserisci il tuo indirizzo e-mail e una password.

Puoi effettuare un pagamento in 3 o 4 rate con Klarna o Paypal a partire da 150 € di acquisto. Scegli semplicemente questa opzione tra i metodi di pagamento del tuo ordine. Il sito ti fornirà quindi il dettaglio dell'importo di ogni rata.
Il pagamento in 3 o 4 rate è senza costi.
Il pagamento viene effettuato tramite la tua carta di credito, Visa, Mastercard.
Dovrai creare un account, o compilare un dossier presso Klarna, il nostro partner.

Desideri regalare una carta regalo And Joy? Vai alla scheda prodotto carta regalo.

La nostra carta regalo è 100% dematerializzata. Scegli l'importo della tua e-carta regalo e ricevi un'e-mail contenente il codice promozionale da utilizzare al momento dell'acquisto per beneficiare dell'importo offerto. Questo codice promozionale ha una durata di utilizzo di un anno dalla data di acquisto. Il buono regalo può essere suddiviso su più acquisti. Una carta regalo non può essere acquistata con un codice promozionale e non è rimborsabile.

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Programma di affiliazione

Il passaparola fa crescere And Joy, e ci tenevo a ringraziare chi si prende il tempo di far conoscere il marchio in giro. Grazie al nostro programma di affiliazione, offri il 10% di sconto alle tue amiche e ricevi buoni acquisto cumulabili da 5 euro per i tuoi prossimi ordini. Ti basta trasmettere loro il tuo codice di affiliazione(Il mio account > Programma di affiliazione), che dovranno inserire come un codice promozionale al loro primo ordine. Se il loro ordine raggiunge almeno 135 € (ordine non annullato, non restituito), riceverai un buono acquisto di 5 €. I buoni sono visibili nella sezione "Coupon guadagnati" del tuo account e possono essere cumulati tra loro. Più affili, più guadagni! Non appena la tua affiliata avrà convalidato il suo ordine, riceverai una notifica e il coupon verrà automaticamente aggiunto al tuo account.

I coupon non hanno una data di scadenza. Puoi quindi cumularli man mano, in attesa di utilizzarli per un acquisto più grande.

Il tuo codice è disponibile nella sezione "Il mio account" > "Programma di affiliazione". Ti basta copiarlo e inviarlo ai tuoi cari.

L'affiliazione funziona solo con affiliate che sono nuove clienti e non hanno mai effettuato un ordine sul sito. È vietato affiliarsi da soli con un'altra e-mail, in tal caso i vantaggi verranno annullati. Allo stesso modo, il programma è riservato a un uso personale: i codici non devono essere diffusi pubblicamente sui social network, forum o piattaforme di promozione.

In caso di reso, i coupon utilizzati verranno automaticamente riaccreditati sul tuo account una volta ricevuto il pacco.

Hai effettuato i tuoi ordini precedenti come "ospite" e non sai come ottenere il tuo codice di referenza? Ti basta creare un account, poi contattarci affinché possiamo collegare i tuoi vecchi ordini a questo nuovo account. Potrai quindi accedere al tuo codice nella sezione "Il mio account" > "Programma di affiliazione".

Manutenzione

La tua borsa è resistente, impermeabile e flessibile. Usa un panno morbido e umido per pulire delicatamente la superficie della borsa. Evita prodotti chimici aggressivi che potrebbero alterare la qualità del materiale. Non è necessario utilizzare un impermeabilizzante.

Quando non indossi la tua borsa, conservala in un luogo fresco e asciutto. Utilizza la sua custodia originale per evitare qualsiasi contatto con altri oggetti che potrebbero potenzialmente graffiarla.

Per pulire le patte, usa un panno morbido e umido per strofinare delicatamente la superficie della patta. Evita di riporle impilate l'una sull'altra per evitare che la chiusura metallica lasci segni sulle patte sottostanti.

È possibile stirarle per attenuare alcune macchie che potrebbero apparire con l'uso. Posiziona semplicemente un panno pulito sulla patta, quindi stira delicatamente sopra, a bassa temperatura. Il calore e il vapore aiuteranno a rilassare il materiale e a ridurre i segni leggeri.

Sì, è molto resistente all'acqua, ma evita un'esposizione prolungata e intensa.

Se riscontri un difetto evidente sul tuo prodotto, ti preghiamo di contattarci esclusivamente tramite il modulo di contatto, sezione "Servizio post-vendita". Ti ringraziamo di non utilizzare i social network per questo tipo di richiesta, al fine di garantire un monitoraggio ottimale. Ricorda di allegare foto o un video che evidenzino il difetto riscontrato. Questi elementi ci permetteranno di analizzare la tua richiesta con precisione e di determinare se si tratta di un difetto di fabbricazione o di usura legata all'utilizzo. Se un difetto viene confermato, ti proporremo una soluzione adeguata: cambio o rimborso, a seconda della natura del problema riscontrato. Al contrario, se non viene identificato alcun difetto, sei libera di restituirci il prodotto se non sei soddisfatta, ma le spese di restituzione saranno a tuo carico.

Si prega di seguire attentamente la procedura di fissaggio della clip: avvitare saldamente le due viti fino a quando non sono completamente strette. Le viti devono fermarsi naturalmente, senza girare a vuoto. Una volta correttamente fissata, è impossibile che la clip si stacchi da sola. Attenzione: in caso di errata manipolazione che abbia causato la perdita di una vite o della clip, purtroppo non potremo intervenire o offrire una sostituzione gratuita. Tuttavia, confezioni da 2 viti, 3 anelli e cacciaviti singoli sono disponibili per l'acquisto nella sezione "Pezzi di ricambio" del nostro sito, se desideri ordinarli.

La durata dipende dalla frequenza di utilizzo e dalla cura che dedichi alla tua borsa. Le nostre borse sono progettate per durare nel tempo e sono realizzate con materiali di qualità che, con un'adeguata manutenzione, offriranno un'ottima durata.

Spedizione e resi

Questo non è contrattuale, ma di solito, Colissimo consegna in 2-3 giorni e Mondial Relay consegna in 3-4 giorni, a titolo indicativo. Questi tempi possono essere prolungati in alcune circostanze.

Attenzione, il tempo di consegna non include il tempo di preparazione che può variare da 1 a 2 giorni a seconda del volume degli ordini (esclusi weekend e giorni festivi). Sappi che il nostro obiettivo è sempre quello di spedire il tuo ordine il più velocemente possibile.

Puoi seguire il tuo ordine grazie al numero di tracciamento che hai ricevuto via e-mail (ricorda di controllare la cartella spam).

Se non hai ritirato il tuo pacco presso il punto di ritiro scelto per X motivo (errore di coordinate, dimenticanza…), il pacco ci verrà automaticamente rispedito. È tua responsabilità indicare l'e-mail e le informazioni di contatto corrette per ricevere gli avvisi del corriere e poter ritirare il tuo pacco entro i termini stabiliti. Se il pacco ci viene restituito, non potremo rispedirtelo gratuitamente: dovrai farti carico delle spese di rispedizione.

Se ti trovi in questa situazione, contattaci per informarci.

Le consegne sono responsabilità del corriere selezionato. Non abbiamo più il controllo sui pacchi una volta spediti. Se riscontri un problema di consegna, dovrai presentare un reclamo al corriere interessato.

Si prega di notare che se il tracciamento indica che il tuo ordine è stato consegnato, considereremo il pacco come consegnato e nessuna richiesta di rimborso potrà essere accettata. Se il tuo pacco è smarrito o non è stato consegnato all'indirizzo corretto, ti preghiamo di contattare il corriere interessato.

Se non riesci a risolvere la situazione con il corriere, contattaci come ultima risorsa.

Per l'acquisto di una borsa completa, And Joy ti offre il reso gratuito per la tua borsa o uno dei tuoi accessori. Al contrario, se desideri restituire uno o più accessori, And Joy non si fa carico delle spese di reso che sono a tuo carico, a meno che tu non abbia acquistato una borsa completa.

Consulta la pagina "Spedizioni e resi" per maggiori informazioni sulle condizioni di reso.

Hai 14 giorni per cambiare idea ed effettuare una richiesta di reso. Accetteremo solo resi di prodotti nuovi, senza alcuna traccia di utilizzo e nella loro confezione originale.

Ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto per avviare la tua richiesta di reso. Ti invieremo un'etichetta di spedizione da apporre sulla scatola. Dovrai quindi consegnare il tuo pacco al nostro corriere.

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