Bestellingen worden meestal binnen 1 tot 2 dagen na betaling verzonden (orientatieve termijn zonder wettelijke verplichting). Je kunt de voortgang van je bestelling volgen met het volgnummer dat je per e-mail hebt ontvangen (vergeet niet je spammap te controleren).
We raden je aan een klantaccount aan te maken om je bestellingsgeschiedenis bij te houden. Om dit aan te maken, klik je eenvoudig op het pictogram "Mijn account" in de rechterbovenhoek van je scherm en voer je vervolgens je e-mailadres en een wachtwoord in.Hoe kan ik in meerdere termijnen betalen?Je kunt in 3 of 4 termijnen betalen met Klarna of PayPal vanaf €150 aankoop. Kies gewoon deze optie bij de betalingsmethoden van je bestelling. De website geeft je dan details over het bedrag van elke termijn.
De betaling vindt plaats via je creditcard, Visa of Mastercard.
Je zult een account moeten aanmaken of een formulier moeten invullen bij Klarna, onze partner.
Hoe kan ik mijn cadeaukaart gebruiken?
Wil je een And Joy cadeaukaart geven? Ga naar de productpagina "cadeaukaart"
Ik kan niet betalen.Als de betaling niet lukt, hier zijn enkele tips:.
– Verwijder de cookies.
– Als laatste redmiddel raden we je aan een ander apparaat te gebruiken om je bestelling te plaatsen.
– Verwijder de cookies.
– Probeer van browser te wisselen.
– Als laatste redmiddel raden we je aan om van apparaat te wisselen om je bestelling af te ronden.
Uw handtas is duurzaam, waterdicht en flexibel. Gebruik een zachte, vochtige doek om het oppervlak van uw tas voorzichtig schoon te maken. Vermijd agressieve chemicaliën die het materiaal kunnen beschadigen. Het is niet nodig om een waterafstotend middel te gebruiken.
Bewaar uw tas op een koele, droge plaats wanneer u deze niet draagt. Gebruik de originele opbergtas om te voorkomen dat het in contact komt met andere objecten die het kunnen krassen.
Om de flaps schoon te maken, gebruikt u een zachte, vochtige doek om het oppervlak van de flap voorzichtig af te vegen. Vermijd het stapelen van flaps boven elkaar om te voorkomen dat metalen sluitingen markeringen op de flaps eronder achterlaten.
U kunt ze strijken om bepaalde markeringen die met gebruik kunnen ontstaan te verminderen. Plaats eenvoudig een schone doek op de flap en strijk voorzichtig over het oppervlak op lage temperatuur. De warmte en stoom zullen het materiaal ontspannen en lichte markeringen verminderen.
Ja, het is zeer waterbeschermd, maar vermijd langdurige en intense blootstelling.
De levensduur is afhankelijk van de gebruiksfrequentie en de zorg die u aan uw tas besteedt. Onze tassen zijn ontworpen om lang mee te gaan en bestaan uit hoogwaardige materialen die, met goed onderhoud, een zeer lange levensduur bieden.
Dit is niet contractueel, maar over het algemeen levert Colissimo in 2 tot 3 dagen en Mondial Relay in 3 tot 4 dagen, ter indicatie. Deze termijnen kunnen onder bepaalde omstandigheden worden verlengd.
Let op: de leveringstermijn omvat niet de voorbereiding die 1 tot 2 dagen in beslag kan nemen, afhankelijk van het ordervolume (exclusief weekends en feestdagen). Weet dat ons doel altijd is om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden.
U kunt uw bestelling volgen met het volgnummer dat u per e-mail hebt ontvangen (controleer uw spammap).
Als u uw pakket niet op de gekozen pickup-plek kon ophalen omdat u X-redenen (foute gegevens, vergeten...), wordt het pakket automatisch naar ons teruggezonden. Het is uw verantwoordelijkheid om het juiste e-mailadres en correcte contactgegevens op te geven om waarschuwingen van de vervoerder te ontvangen, zodat u uw pakket op tijd kunt ophalen. Als het pakket naar ons wordt teruggezonden, kunnen we het niet gratis opnieuw verzenden: u draagt de verzendkosten.
Als u in deze situatie bent, neem dan contact met ons op.
Leveringen zijn de verantwoordelijkheid van de geselecteerde vervoerder. We hebben geen controle meer over pakketten zodra ze zijn verzonden. Als u een leveringsprobleem ondervindt, dient u een klacht in te dienen bij de betrokken vervoerder.
Houd er rekening mee dat als het volgen aangeeft dat uw bestelling is bezorgd, wij het pakket als bezorgd beschouwen en geen terugbetalingsverzoek kan worden geaccepteerd. Als uw pakket verloren is gegaan of niet op het juiste adres is bezorgd, neem dan contact op met de betrokken vervoerder.
Als u de situatie niet kunt oplossen met de vervoerder, neem dan als laatste redmiddel contact met ons op.
Bij aankoop van een compleet tas biedtAnd Joygratis retournering voor uw tas of een van uw accessoires. Als u echter een of meer accessoires wilt retourneren, betaalt u zelf de retourkosten, tenzij u een compleet tas hebt gekocht.And JoyRaadpleeg de pagina "
" voor meer informatie over de retourvoorwaarden.Verzending en retourenHoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via het contactformulier om uw retourverzoek in te dienen. We sturen u een verzendlabel dat u op de doos moet plakken. Vervolgens dient u uw pakket in te leveren bij onze vervoerder.
Voor meer informatie over de retourvoorwaarden, raadpleeg alstublieft de pagina "
Hulp krijgenVerzending en retouren" .
