Los pedidos se envían generalmente en un plazo de 1 a 2 días después de recibir el pago (plazo orientativo sin carácter vinculante). Puedes seguir el estado de tu pedido gracias al número de seguimiento que te hemos enviado por correo electrónico (no olvides revisar tu carpeta de spam).
Te recomendamos crear una cuenta de cliente para seguir el historial de tus pedidos. Para crearla, simplemente haz clic en el icono « Mi cuenta » en la esquina superior derecha de tu pantalla, luego introduce tu correo electrónico y una contraseña.
Puedes pagar en 3 o 4 cuotas con Klarna o Paypal a partir de 150 € de compra. Solo tienes que elegir esta opción en los métodos de pago de tu pedido. El sitio te mostrará entonces el desglose del importe de cada cuota.
El pago en 3 o 4 cuotas es sin intereses.
El pago se realiza a través de tu tarjeta de crédito, Visa o Mastercard.
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Nuestra tarjeta regalo es 100% digital. Elige el importe de tu tarjeta regalo electrónica y recibirás un correo electrónico con el código promocional a usar en el momento de la compra para beneficiarte del importe regalado. Este código promocional tiene una validez de un año a partir de la fecha de compra. El vale regalo se puede distribuir entre varias compras. Una tarjeta regalo no se puede comprar con un código promocional y no es reembolsable.
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Tu bolso es resistente, impermeable y flexible. Usa un paño suave y húmedo para limpiar delicadamente la superficie de tu bolso. Evita los productos químicos agresivos que podrían alterar la calidad del material. No es necesario usar un impermeabilizante.
Cuando no lleves tu bolso, guárdalo en un lugar fresco y seco. Usa su bolsa de almacenamiento original para evitar el contacto con otros objetos que podrían rayarlo.
Para limpiar las solapas, utiliza un paño suave y húmedo para secar delicadamente la superficie de la solapa. Evita guardarlas apilándolas una sobre otra para evitar que el cierre metálico deje marcas en las solapas de abajo.
Es posible plancharlas para atenuar ciertas marcas que puedan aparecer con el uso. Simplemente coloca un paño limpio sobre la solapa y plancha delicadamente por encima a temperatura baja. El calor y el vapor permitirán estirar el material y reducir las marcas ligeras.
Sí, es muy resistente al agua, pero evita una exposición prolongada e intensa.
La vida útil depende de la frecuencia de uso y del cuidado que le dediques a tu bolso. Nuestros bolsos están diseñados para durar en el tiempo y están hechos con materiales de calidad que, con el mantenimiento adecuado, ofrecerán una muy buena vida útil.
Esto no es vinculante, pero normalmente, Colissimo entrega en 2 a 3 días y Mondial Relay entrega en 3 a 4 días, a título indicativo. Estos plazos pueden prolongarse en ciertas circunstancias.
Atención, el plazo de entrega no incluye el plazo de preparación que puede variar de 1 a 2 días según el volumen del pedido (sin contar fines de semana y festivos). Ten en cuenta que nuestro objetivo siempre es enviar tu pedido lo antes posible.
Puedes hacer un seguimiento de tu pedido gracias al número de rastreo que recibiste por correo electrónico (recuerda revisar tu carpeta de spam).
Si no recogiste tu paquete en el punto de recogida elegido por alguna razón (datos incorrectos, olvido, etc.), el paquete nos será devuelto automáticamente. Es tu responsabilidad proporcionar el correo electrónico correcto e información de contacto válida para recibir las alertas del transportista y poder recoger tu paquete en el plazo establecido. Si el paquete nos es devuelto, no podremos reenviártelo de forma gratuita: deberás asumir los gastos de reenvío.
Si estás en esta situación, contacta con nosotros para informarnos.
Las entregas son responsabilidad del transportista seleccionado. Una vez que los paquetes se envían, perdemos el control sobre ellos. Si tienes un problema de entrega, deberás presentar una reclamación al transportista correspondiente.
Ten en cuenta que si el rastreo indica que tu pedido ha sido entregado, consideraremos el paquete como entregado y no se aceptará ninguna solicitud de reembolso. Si tu paquete se ha perdido o no fue entregado en la dirección correcta, ponte en contacto con el transportista correspondiente.
Si no logras resolver la situación con el transportista, contacta con nosotros como último recurso.
Para la compra de un bolso completo,And Joyte ofrece la devolución gratuita para tu bolso o uno de tus accesorios. Sin embargo, si deseas devolver uno o varios accesorios,And Joyno se hace cargo de los gastos de envío que corren por tu cuenta, a menos que hayas comprado un bolso completo.
Consulta la página "Envío y devoluciones" para saber más sobre las condiciones de devolución.
Tienes un plazo de 14 días para cambiar de opinión y solicitar una devolución. Solo aceptaremos devoluciones de productos nuevos sin ninguna señal de uso y en su embalaje original.
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